در Nova Note رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. تمام تلاش ما این است که محصولات با بهترین کیفیت و بسته‌بندی مناسب به دست شما برسند. با این حال، در صورت بروز مشکل، امکان بررسی درخواست مرجوعی مطابق شرایط زیر وجود دارد.

موارد قابل قبول برای مرجوعی:

• محصول دارای ایراد یا آسیب ناشی از ارسال باشد.

• کالای اشتباهی برای مشتری ارسال شده باشد.

در این موارد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را همراه با عکس یا ویدئو به پشتیبانی اطلاع دهید.

شرایط پذیرش کالا:

• استفاده نشده باشد.
• در بسته‌بندی اصلی و همراه تمامی متعلقات ارسال شود.
• فاقد هرگونه آسیب ناشی از استفاده یا نگهداری نادرست باشد.

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند :

• تغییر سلیقه یا انصراف از خرید پس از استفاده از محصول.
• آسیب‌هایی که پس از تحویل کالا و در اثر استفاده نادرست ایجاد شده باشند.
• محصولاتی که بسته‌بندی آن‌ها به‌گونه‌ای باز یا مخدوش شده باشد که امکان فروش مجدد وجود نداشته باشد.

هزینه ارسال :

اگر اشتباه یا ایراد از سوی Nova Note باشد، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.

بازگشت وجه:

پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از طریق آن انجام شده است، بازگردانده خواهد شد.